Gli unici criteri che contano nella valutazione della qualità di un servizio sono quelli definiti dai clienti.
Solo i clienti possono giudicare la qualità; tutti gli altri giudizi sono sostanzialmente irrilevanti.
(A. Parasuramann)
La migliore soluzione di Customer Support e Customer Engagement
Zendesk è una delle principali soluzioni Cloud per la Customer Relationship e Customer Engagement.
Zendesk è la soluzione ideale per aziende o studi professionali di qualsiasi dimensione che intendano migliorare la qualità dei servizi offerti ai propri Clienti.
Zendesk è uno strumento assolutamente configurabile in grado di realizzare e gestire un'interazione multicanale con il Cliente.
Non importa quale sia lo strumento utilizzato per contattarti perchè Zendesk ti consentirà di gestire interazioni telefoniche, le mail, le richieste provenienti dal sito web e dai principali social forum (Facebook e Twitter).
Con Zendesk potrai definire flussi di lavoro per la gestione delle richieste dei Clienti, creando trigger, macro ed automazioni e sarai in grado di migliorare e controllare la qualità dei servizi e della relazione con il Cliente.
Da alcuni anni la nostra azienda ha scelto Zendesk per migliorare l'efficienza interna e la qualità dei servizi.
Gestiamo circa 25.000 richieste di assistenza all'anno con un livello di soddisfazione superiore al 99%.
Forti dei risultati ottenuti e dall'apprezzamento dei nostri Clienti, abbiamo deciso di diventare uno dei primi Partner italiani di Zendesk.
Oggi la nostra esperienza è al tuo servizio per costruire il tuo successo e per aiutarti a migliorare la tua relazione con i tuoi Clienti.
CUSTOMER SUPPORT
La nostra esperienza al tuo servizio
